La Comuna firma convenio con Telecom para dar respuesta inmediata a los vecinos usuarios de Personal

23 de may, 2017 Gobierno

Una nueva buena noticia para los mercedinos llegó con la firma de un convenio entre la Municipalidad de Mercedes y la empresa Telecóm, para su línea móvil Personal.


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Una nueva buena noticia para los mercedinos llegó con la firma de un convenio entre la Municipalidad de Mercedes y la empresa Telecóm, para su línea móvil Personal. Ahora los usuarios locales tendrán trámites más rápidos y ágiles a la hora de efectuar algún reclamo y ejercer su derecho como consumidor. Ustarroz recibió a los representantes de la empresa y rubricaron el convenio que además ahorra a la Comuna $70.000 pesos al año. “Tenemos desde el Municipio un eje que es la defensa de los consumidores y se necesita siempre un Estado que esté presente y que sea la voz de todos los ciudadanos”, comentó el intendente.

El primer mandatario local que recibió a los representantes de la empresa, expresó tras firmar el importante convenio para los mercedinos usuarios de la mencionada compañía de telefonía que “tenemos desde el Municipio un eje que es la defensa de los consumidores y se necesita siempre un Estado que esté presente, que escuche y que sea la voz de todos los ciudadanos. A través de esta firma de convenio vamos a agilizar y hacer más eficientes las gestiones. También la forma de notificación online le va a ahorrar a la comuna un egreso de recursos económicos de alrededor de $70.000 anuales que pueden ser reinvertidos en otras cuestiones” sostuvo y comentó que “Como siempre hablamos con el Secretario de Gobierno Juan Pablo López, la idea es hacer de la gestión algo más moderno, más eficaz, más accesible para la gente. Que el vecino pueda ver en el Municipio a un agente que se pone de su lado y que trata de buscar siempre soluciones.”

Ya en términos más concretos sobre cuestiones vinculadas al OMIC su responsable, Martín Boragno, comentó que “permite este convenio modernizar el área, acelerar los trámites y mejorar económicamente nuestro actuar” además de que “este encuentro refuerza la presencia de la compañía con respecto a reclamos que hemos tenido hace 21 días en relación a la mala calidad del servicio en cuanto a llamadas y al servicio de Internet. Por todas estas cuestiones es que se programó una jornada de trabajo siempre pensando en el usuario de nuestra ciudad” dando el dato no menos que es la primera vez que se logra la presencia de la empresa en la ciudad.

 Por su parte, Ramón Orellano, de Telecóm, expresó que “para nosotros es muy importante, por la cercanía y relacionamiento con el Municipio y principalmente con el usuario y el vecino que es lo más importante porque este tipo de convenio facilita todo tipo de actuación municipal y beneficia a las dos partes” afirmo el representante de Telecom que también estuvo acompañado Débora Martínez y Leonardo Tomato.


 Por último, el secretario de gobierno, de quien depende la oficina, comentó que “la dinámica nos obliga a generar procesos cada vez más amigables para los vecinos es un premisa que tenemos en nuestra gestión de gobierno y destacamos el trabajo de la Oficina de Defensa del Consumidor y la labor que todos los empleados realizan a diario, ellos son una herramienta muy útil para los vecinos que ven que sus reclamos son solucionados”, dijo Juan Pablo López

Estuvo también presente la Defensoría del Pueblo a cargo de Fernando Florella

Un día fructífero

Durante el mismo vienres se atendieron a 32 vecinos que lograron resolver en una efectividad del 100% sus reclamos, incluido un mercedino con una diferencia de $28.000. En cada caso la OMIC consiguió la posición más beneficiosa para los mercedinos.

“No lo puedo creer. Uno no siempre confía en estas cosas. Hoy vine y me salió redondo” narró Alicia, una de las vecinas que tenía problemas con Personal. “Fue todo rápido. Pudimos resolver el tema de mi facturación y la línea que andaba mal. Me atendieron e hicimos los reclamos” narró ante los medios una de los 32 usuarios que tenían turno de audiencia conciliatoria este último viernes. 

Consultas

Quienes tengan consultas y reclamos pueden acercarse de lunes a viernes a la Oficina de Defensa del Consumidor, en calle 23 entre 16 y 18 de 08.00hs a 14.00hs. Son libres y gratuitos los trámites. 




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